水道事業ガイドラインに基づく業務指標

　水道事業ガイドラインは、水道事業の事業活動全般を分析・評価するための各種規格を総合的に考慮し、水道事業の定量化によるサービス水準の向上を目的として、平成17年1月に（社）日本水道協会が制定（規格JWWA Q100 2005）し、平成28年3月に改正（規格JWWA Q100 2016）されたものです。
　別府市上下水道局では、平成29年度版から新規格に対応し、事業経営の透明性の確保や効率化、水道サービスの更なる向上に努めることを目的として算出しました。

水道事業ガイドラインの指標

業務指標(ＰＩ：Performance Indicator)

　業務指標は、水道サービスの目的を達成し、サービス水準を向上させるために、水道事業全般について多面的に定量化するものです。次のとおり大きく3つの目標に分類され、目標ごとに指標が設定されています。

• (1)安全で良質な水 （17指標）
• (2)安定した水の供給（57指標）
• (3)健全な事業経営 （45指標）　　計119指標

主要背景情報(CI：Context Information)

　水道事業の背景情報は、水道事業体の努力、工夫では変化しにくいものであるとともに、業務指標に大きく影響する因子です。業務指標とともに評価及び考察する場合などに活用する情報です。

• (1)水道事業体のプロフィール
• (2)システムのプロフィール
• (3)地域条件のプロフィール

業務指標

令和3年度〜令和5年度版（PDF 187KB）　※新規格（JWWA Q100 2016）により算出

令和2年度〜令和4年度版（PDF 170KB）　※新規格（JWWA Q100 2016）により算出

令和元年度〜令和3年度版（PDF 168KB）　※新規格（JWWA Q100 2016）により算出

主要背景情報

令和3年度〜令和5年度版（PDF 42KB）

令和2年度〜令和4年度版（PDF 42KB）

令和元年度〜令和3年度版（PDF 43KB）